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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment savoir si ma télécommande de volet roulant somfy solus transmitter est la cause du dysfonctionnement ?

Bonjour,

J’ai 2 volets que je ne parviens pas à ouvrir du premier coup que ce soit avec la télécommande individuelle ou collective. Comment savoir si c’est bien les télécommandes qui sont défectueuses ou les moteurs.

Merci,

Nad
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nad,

    La solution serait d'appairer à ce moteur une télécommande individuelle d'un autre moteur afin de voir si le problème est identique ou non.

    Bonne journée,

    Nad
    Nad

    Nad

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    Bonsoir

    Merci Gaëlle ; comment fait on pour appairer la télécommande d’un autre volet à celui-ci ?
    Bonne soirée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nad,

    Prenez la télécommande du moteur et :

    • Faites un appui 3sec sur le Prog au dos de celle-ci (le volet fait un va-et-vient)
    • Faites un appui Bref sur le Prog de la nouvelle télécommande (le volet fait un va-et-vient) et la commande est appairée.

    Bonne journée,

    Nad
    Nad

    Nad

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    Bonsoir

    Merci mais ma télécommande n’a pas de bouton prog…

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nad,

    Dans ce cas il faudra être peu plus précis sur son modèle afin que je puisse vous aider.

    Bonne journée,

    Nad
    Nad

    Nad

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    Bonjour
    Ci-joint les photos de la télécommande ( installation datant de 15ans)
    En vous remerciant
    Bien cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nad,

    Désolé mais il n'y a pas de photos.

    Bonne journée,

    Nad
    Nad

    Nad

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    Ah… désolée cela n’a pas fonctionné. Je recommence

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nad,


    Il faudra faire la même manipulation que celle présentée dans cette vidéo.


    Bonne journée,

    Nad
    Nad

    Nad

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    Bonjour

    J’ai suivi les instructions avec la télécommande du volet qui dysfonctionne : pas de va et vient mais le volet s’ouvre ; cela veut dire quoi ?
    Merci beaucoup.
    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nad,

    Il faut recommencer la manipulation car si celle-ci est bien effectuée vous devez obtenir un va-et-vient du moteur et non l'ouverture de votre moteur.

    Vous pouvez joindre l'assistance si vous souhaitez qu'il vous aide en direct.

    Bonne journée,

    Nad
    Nad

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    Bonsoir,

    Je vous remercie pour votre réactivité ; j'ai fait la manipulation avec la télécommande du volet en question car je ne veux pas dérégler la commande d'un autre volet ; étant donné que le volet s'ouvre, peut-on considérer le moteur n'est pas dysfonctionnant et me procurer une télécommande neuve ?
    En vous remerciant pour votre aide.
    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nad,

    Cela reste de la supposition, mais en effet j'irai plutôt dans ce sens.

    Bonne journée,

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