Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Statut Freevia 600 sur batterie, même sur secteur ?

Bonjour,
Depuis peu, sur le boitier le voyant statut clignote 1 fois, même sur secteur. La batterie à l’air de se recharger correctement, mais on sent que le moteur manque de jus…
J’ai tout démonté, vérifié la continuité du bornier, jusqu’au composant suivant sur l’arrière du circuit imprimé, le courant passe…
De plus, j’avais un anomalie 3 clignotements sur le boitier. J’ai ouvert la cellule, qui clignotait elle aussi à la même fréquence que le statut sur batterie, sur le boitier.
Avez-vous déjà eu ce genre de problème ?
Avec mes remerciements, bien cordialement.
Bruno

Bruno P.
Bruno P.

Bruno P.

Niveau
0
30 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Le boîtier électronique présente un défaut.

    Attendez ici le contact d'un Technicien / Technicienne Somfy.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page