Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème connexion connectivity kit, volet roulant rts

Bonjour,

Je viens de faire installer de nouvelles fenêtres équipées de volets somfy RTS qui fonctionnent parfaitement avec leurs télécommandes.

J’ai acheté le connectivity kit compatible IO et RTS. J’ai suivi la procédure jusqu’au moment d’associé mon premier volet.

Appuyer sur le bouton prog de ma télécommande Situo 1 RTS Pure II, le volet descend et remonte. Je clique sur suivant et malheureusement rien le volet n’est pas détecté.

Idem pour les 3 volets. J’ai tenté la procédure avancé coupure 3 seconde allumage 10 seconde, coupure 3 secondes. Le volet monte et descend, je lance l’appairage. Idem.

Le kit est bien connecté a internet, a jour.

J’ai redémarré le kit ressayé, idem.

Avez vous une idée ?

Merci de votre aide.

Paul
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    Réponses

    Paul
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    Paul

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    Bonjour, merci beaucoup ça a fonctionné avec ta méthode. Visiblement le scan du qr code ne sélectionne pas le mode rts.

    Un grand merci

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