Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Voyant de réglage reste allumé, comment mémoriser télécommandes ?

Bonjour,
J’ai un moteur de garage AXORN. Le voyant de réglage reste allumé en fixe. De fait il est impossible de mémoriser une nouvelle télécommande alors que j’ai perdu l’ancienne. J’ai essayé d’effacer la mémorisation des télécommandes pour ajouter les nouvelles mais impossible de faire clignoter les 2 voyants en même temps.
Merci d’avance

Merci,

Jean C.
Jean C.

Jean C.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
07800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Axon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Blod
Ville:
Saint Georges les bains
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Êtes-vous sûr de faire la bonne manip pour la RAZ ?

    Il faut appuyer sur les deux boutons en même temps, et parfois le bouton Réglage un poil de seconde avant l'autre.

    Jean C.
    Jean C.

    Jean C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    07800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Axon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Blod
    Ville:
    Saint Georges les bains
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci de votre réponse. J’ai essayé plusieurs fois en appuyant simultanément ou légèrement décalé. Le problème reste le même, la touche de réglage reste allumée fixe et la réinitialisation ne se fait pas…
    Si vous avez une autre piste je suis preneur
    Bonne soirée

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Coupez le courant 10 minutes et ré-essayez.

    Jean C.
    Jean C.

    Jean C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    07800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Axon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Blod
    Ville:
    Saint Georges les bains
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J’ai laissé débranché toute la nuit. Ce matin le voyant est toujours allumé fixe…
    Le moteur fonctionne avec la seule télécommande qui me reste et toujours impossible de supprimer ou d’ajouter des télécommandes
    Merci d’avance de vos suggestions

    Jean C.
    Jean C.

    Jean C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    07800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Axon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Blod
    Ville:
    Saint Georges les bains
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Merci de vos réponses, j’ai fini par démonter la carte électronique et cela a fonctionné

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Étrange, mais bon, si c'est reparti ....

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique