Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon portail s'ouvre lorsqu'il se ferme ?

Bonjour,
lorsque mon portail se ferme a moitie il s'arrête et se réouvre j'ai déjà réinitialiser le tout mais le problème persiste
je lai déjà réinitialiser en déconnectant les vérin des pattes de fixation des vantaux mais le problème et toujours la
certain dit de le réinitialiser en desserrant les pattes de fixation des vantaux est ce une solution? pouvez vous m'aiguiller
ces un moteur sgs line a vis merci

Merci,

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

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    Réponses

    CHRISTOPHE D.
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    CHRISTOPHE D.

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    Bonjour c'est une motorisation sgs line 3 1240630 et il et de mars 2021

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Ce cas est typique en cas de cotes A/B non respectées.
    Pouvez-vous nous les indiquer ?

    Une photo de votre installation serait appréciable.

    CdL

    CHRISTOPHE D.
    CHRISTOPHE D.

    CHRISTOPHE D.

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    Bonjour
    Le portail s'ouvre et se ferme correctement à la main sans soucis
    Voici quelques photos

    CHRISTOPHE D.
    CHRISTOPHE D.

    CHRISTOPHE D.

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    Bonjour
    Pensez vous que j'aurais mit les pattes situées sur les pillasse à l'envers ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Pour répondre à cette question, il nous faut les cotes A/B demandées précédemment.

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