Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi mon ouvre portail exavia 500 s'ouvre t-il intempestivement ?

Bonjour,
MON portail s'ouvre et se ferme normalement mais il arrive (souvent) qu'il s'ouvre tout seul intempestivement sans l'usage de la télécommande .
quelqu'un aurait -il une idée de l'origine du problème ?

Merci,

alain P.
alain P.

alain P.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Tout d'abord faites une RàZ afin de changer les codages radio.
    Ensuite, faites le tour du voisinage pour vérifier si qq'un à un automatisme Somfy RTS.
    Si oui, invitez-le également à faire une RàZ.
    Deux changement de codes radio valent mieux qu'un.

    CdL

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