Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Équipement?

Bonjour,

J.ai ajouté sur ma nouvelle box tahoma mon premier volet sans problème. Depuis impossible d.ajouter les autres. Ni en procédure avec l.émetteur ni en recherche sans télécommande?
Quelqu’unaurait une idée du problème ?

Merci, Jean-Marie

Jean-Marie D.
Jean-Marie D.

Jean-Marie D.

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    Réponses

    André N.
    André N.

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    Bonjour Jean-Marie,

    il faut nous préciser des volets IO ou RTS ?
    Et le type de commande.
    Merci.

    bonne journée.

    Jean-Marie D.
    Jean-Marie D.

    Jean-Marie D.

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    Bonjour,
    Ce sont des volets avec motorisation IO et les émetteurs sont des smoove.
    Merci d.avance.
    Jean-Marie

    André N.
    André N.

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    Il va falloir les réinitialiser.

    bonne soirée.

    Jean-Marie D.
    Jean-Marie D.

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    Bonjour André
    Toutes mes excuses pour cette réponse tardive. J’ai changé d’opérateur internet et … plus d’internet.
    Je viens de faire le parametrage de 2 Vr sans trop de problème. Je continuerai demain sur les 3 restants.
    Un très grand merci à vous et excusez encore cette réponse tardive et l’Impolitesse qui allait avec.
    Jean-Marie

    André N.
    André N.

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    Bonsoir Jean-Marie

    Pas de soucis, merci beaucoup pour votre retour :-)

    Bonne soirée.

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