problème de sonnerie sur un somfy v300 ?

Bonjour. Moi aussi depuis hier plus de liaison entre sonnerie et platine par contre depuis platine la camera fonctionne ? que dois je vérifier?

Bonjour

Merci à Jacky
J'ai cliqué sur le lien indiqué.
J'ai été contacté par le service assistance Somfy qui m'a indiqué que le visiophone était défectueux.
Je dois donc le retourner à leur service
Je suggère donc à Alain de faire la même démarche
Cordialement

Moi pareil, j'ai vérifier câbles puis débranché et rebranché prise et ça refonctionne.

Bonjour lors de l'installation de mon vidéophone 300 , je rencontre le même a savoir le bouton d'appel ne fonctionne pas.
J'ai contrôlé les branchements et également effectué un test avec une ligne courte dans la maison .
Quel est la solution ?

Bonjour,
La sonnerie de mon visiophone V300 ne fonctionne pas sur la durée, je dois très régulièrement débrancher puis rebrancher l’appareil pour que la sonnerie marche à nouveau.
A cause de cela il m’arrive très souvent de ne pas m’apercevoir que quelqu’un sonne à ma porte car je ne sais jamais si la sonnerie fonctionne ou pas. C’est très pénalisant. Cet appareil dont le prix est tout de même assez élevé ne délivre pas le service pour lequel il est fait.
Pourriez-vous me dire ce qu’il est possible de faire ?
Vous remerciant par avance pour votre retour
Cordialement
Carine G.

Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs, mon V300 fonctionne, sauf la sonnerie. C'est quand même la base du besoin de ce produit.
Les réponses apportées ne sont pas satisfaisante, loin s'en faut :

• Débrancher et rebrancher : cela fonctionne parfois, mais pas longtemps, donc pb non réglé.
• Renvoyer le tout chez Somfy : en général, cela se termine par un échange. Super si on est sous garantie, sinon, poubelle et on rachète !
• Changer de produit COMPLET car la platine seule n'est pas disponible !
Somfy est bien au courant du problème de la platine puisque j'ai eu plusieurs techniciens qui me le confirment.
Du coup, on me propose d'acheter un produit neuf, et on me propose un geste commercial de ....10% ! c'est à dire, le prix de vente que nous trouvons sur Amazon (moins chez que chez le constructeur, pas mal !).
Merci de trouver une vrai réponse pour vos client fidèle SVP.

Bonjour. Il faut appeler moi j'ai eu le problème avec deux appareils et ils ont fini par me fournir la nouvelle génération.
sachez que lorsque comme sur cette série c'est un vis de fabrication la garantie n'a pas de date de péremption. Appelez les moi toujours tombé sur des gens parfaitement à l'écoute mais faut être ferme, ils défendent leur boite, normal! Cordialement