Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture intempestive portail suite changement piles télécommandes et visio

Bonjour,

J'ai changé toutes les piles des télécommandes et les piles du visio qui commande également le portail.
La batterie de secours est également neuve.

Suite à cela, mon portail s'ouvre 2 à 3 fois en 24 heures sans action de notre part !

Version du visio : V200 RTS
Version du portail : EVOLVIA 400/450
Télécommandes : 1 , 2 et 4 touches KEYTIS NS 2 et 4 RTS.

Avez-vous une solution à me proposer ?

Vous remerciant, bien à vous
Jean-Luc DUQUESNE

Merci,

Jean-Luc D.
Jean-Luc D.

Jean-Luc D.

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5, ruedes Frères Leiris
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Triel sur Seine
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    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    l'action d'échange de pile n'a absolument aucun rapport de lien de cause à effet.
    faites une RàZ voir notice puis réaffectez tous vos points de commande.
    le problème devrait disparaitre.

    CdL

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