Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant ne fonctionne pas ?

Bonjour,

J'ai bien l’icône de mon volet sur l'application et lorsque je veux lever ou descendre ce volet ça mouline dans l'appli mais le volet ne bouge pas idem lorsque je met google home il est bien présent mais il ne bouge pas ( tahoma classic / Freepop ). Merci pour votre aide

Alain G.
Alain G.

Alain G.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
77680
Spécialité:
Editions
Mon produit Somfy favori:
Tahoma classic
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Comexpo2a
Adresse:
2 rue des Passereux
Ville:
Roissy en Brie
Site internet:
https://comexpo2a.fr
Activité professionnelle:
Editions
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Merci de nous laisser ici le PIN de votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Ville:
    Roissy en Brie
    Site internet:
    https://comexpo2a.fr
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    Merci Gaëlle B
    Le code PIN est 1232-1519-5495
    Merci pour votre aide, à très vite
    Alain G

    Bonjour Alain,

    Il est nécessaire que vous supprimiez le volet et que vous le ré-associez à Tahoma.
    De plus, lorsque vous positionnez la télécommande du volet physiquement à côté de votre Tahoma et que vous donnez un ordre via la télécommande, est ce que le volet bouge ?

    Bonne journée,

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