Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

différence entre 1870359 et 1822452 ?

Bonjour,

J'ai une box Tahoma switch et je souhaite piloter mes 8 radiateurs électriques fil pilote à l'aide de l'application Somfy. Avec l'interface de chauffage IO 1822452, il semble qu'on peut gérer uniquement le mode chauffage (Eco, confort, ...). Avec le récepteur pour thermostat connecté radio 1870359, peut-on régler la température sur chaque radiateur ? Faut-il un thermostat ou le récepteur communique directement avec la box ?

Merci,

Arnaud
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    JACKY M.
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    Bonjour Arnaud
    Avec un fil pilote et uniquement une box domotique vous avez accès qu'au 4 ordres Confort Eco Hors-Gel Arrêt.

    Si vous pilotez avec un Thermostat sans fil, c'est lui qui gère la température en utilisant uniquement deux ordres Confort et Hors Gel.
    Dans ce cas le Thermostat va gérer les deux températures Confort et Eco à partir de la pièce ou il est installé.
    Par contre vos radiateurs électriques reste maitre de la température maxi en mode Confort

    Je m'explique : Vous régler le thermostat d'ambiance sur Confort 20° et Eco 17°. Vous pouvez toujours régler vos radiateurs de chambres sur Confort 19°, Eco étant automatique 19-2=17°

    Lorsque votre thermostat d'ambiance va activer le chauffage pour atteindre 20° dans la pièce principale, les chambres seront limitées à 19°

    Par contre l'inverse n'est pas vrais. Inutile de mettre 21° dans les chambres elles ne pourrons jamais dépasser la température maximum du thermostat d'ambiance.

    Dernière chose, avec un thermostat d'ambiance vous ne pouvez pas piloter individuellement chaque pièce, seule la Box le permet.

    Arnaud
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    Il n’existe pas de solution pour piloter individuellement les radiateurs et ajuster la température ?

    JACKY M.
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    Arnaud si vos radiateurs ne disposent que d'un Fil pilote, pour gérer individuellement la température de chaque radiateur il faut autant de thermostats connectés que de radiateurs.

    Vue le prix du thermostat vous avez intérêt a changer tous vos radiateurs pour des modèles plus récent intégrant la solution connecté.
    Vous aurez moins de problèmes, vous ne changerez pas les piles des thermostats tout les ans. En plus vous pouvez peut être bénéficier des aides de l'état.

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