Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connecter volets roulants protexiom

Bonjour,
J'ai une alarme protexiom, 2 volets roulants RTS avec 3 interrupteurs RTS (1 par volet et 1 pour les 2). Je souhaite piloter les volets avec l'alarme. J'appuie 3s sur le bouton derriere l'interrupteur (le volet monte et descend brievement) puis sur le site somfy (installateur) dans la partie volet roulant, j'appuie sur prog (j'entend le bip de l'alarme) et rien ne se passe. J'ai essayé aussi avec le lcd (7611). Avez vous une solution pour faire fonctionner les volets ou pour vérifier si on peut les faire fonctionner? Merci.

Merci,

jerome L.
jerome L.

jerome L.

Niveau
1
231 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérome,

    La procédure est pourtant bien la bonne.
    Est ce que les moteurs sont éloignées de la centrale ?

    Bonne journée,

    jerome L.
    jerome L.

    jerome L.

    Niveau
    1
    231 / 750
    points

    Non les volets sont a 4 m.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérome,

    Nous sommes bien d'accord que l'interrupteur s'allume rouge ?

    Bonne journée,

    jerome L.
    jerome L.

    jerome L.

    Niveau
    1
    231 / 750
    points

    Bonjour,
    Oui il s'allume rouge.

    CLT,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Dans ce cas c'est étrange. Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Haut de page