Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

panne sur motorisation GO SC5 ?

Bonjour,

Quelque fois mon portail refuse de se fermer que ce soit avec la télécommande ou le bouton poussoir filaire
Si je coupe l'alimentation électrique pendant une nuit , j'ai l'impression que ce problème disparait. Est ce qu'il n'y aurait pas un problème avec la carte électronique

Merci,

jean pierre
jean pierre

jean pierre

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Précisez l'âge, date d'achat de votre motorisation ?

    jean pierre
    jean pierre

    jean pierre

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    bonjour
    la motorisation date de fevrier 2019

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Avez-vous des cellules installées ?

    Quels sont les voyants allumés ou clignotants après un refus de fermeture ?

    Si clignotements, combien de fois entre pauses ?

    jean pierre
    jean pierre

    jean pierre

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    bonjour

    les cellules ne sont pas installées ,le portail ne fonctionne pas en automatique pour des questions pratiques
    j'ouvrirai le boitier au prochain disfonctionnement pour voir le clignotement des diodes
    merci

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