Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail avec moteur go sc5 qui s'ouvre tout seul de manière aléatoire

Bonjour,
Bonjour à tous,

J’ai un portail motorisé avec un moteur Somfy GO SC5.
Depuis quelques jours, j’ai remarqué qu’il s’ouvre tout seul, de manière aléatoire , sans aucune action de ma part.
Ce n’est pas une ouverture suite à une fermeture : il s’ouvre tout seul et je ne sais pas à quel moment, vraiment de manière aléatoire.

À noter que j’ai déjà effectué un reset complet, mais le problème persiste.
J'ai enlevé aussi la batterie de secours et le feu clignotant , il en reste que les fils des deux vérins et le fil antenne borne 1 , et le problème persiste .

Merci d’avance pour votre aide et vos conseils !

Merci,

Anis B.
Anis B.

Anis B.

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    Réponses

    Ne cherchez pas c'est le boitier en défaut, il laisse tout passer ce qui circulent dans l'atmosphère.
    Il faudra soit le changer soit le faire réparer.

    Vu que vous avez déjà fait un reset ce n'est pas un voisin qui peut vous parasiter.

    Bonne journée à vous

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