Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma mini - Re-initialisation

Bonjour,

J’ai une TaHoma mini qui fonctionnait trés bien avec un compte sur une adresse gmail.
J’ai cherché à la basculer sur une adresse orange, et là malgré les procédures « mot de passe oublié » impossible de me reconnecter au produit.

Message « Cette box est déjà rattachée à un compte » quand je me connecte avec l’adresse orange,
Et avec l’adresse gmail, il m’est impossible de demander un nouveau mot de passe.

5153460A GX121
Réf 2101 1692 7099

Merci pour votre support
Patrick BOUNIOL

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    J’ai essayé de modifier, mais cela n’est pas modifiable.

    Sophie S.
    Sophie S.

    Sophie S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai fais acquisition d'un kit de connectivité d'occasion.
    Je rencontre le même problème, la box est toujours associée au compte de la personne qui me l'a vendu.

    Pouvez vous m'aider je vous prie

    Bien cordialement

    Sophie

    Frederic R.
    Frederic R.

    Frederic R.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour.
    Je souhaite réinitialiser mon kit connectivite suite à une erreur d'adresse email.
    Pouvez le faire svp
    Le code pin est 2102 4383 1270
    Merci d'avance

    Valérie C.
    Valérie C.

    Valérie C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Même problème pour moi .
    Pouvez-vous m'aider ?

    Code pin : 2101-5060-8517

    Ali Y.
    Ali Y.

    Ali Y.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour,
    Même problème pour moi, mais avec un kit neuf
    Pouvez-vous m'aider svp ?

    code PIN 2102 4614 1492

    Haut de page