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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

le moteur fonctionne, le treuil de secours manuel à chaîne ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Le 05 janvier 2022
Bernard AUBER
Mail : bernard.auber64@orange.fr
à SOMFY
Madame, Monsieur, Bonjour.
La porte de garage de notre résidence est à grille à enroulement, entraîné par un de vos moteurs SOMFY COMPACT n°SC 200/12, le moteur fonctionne, le treuil de secours manuel à chaîne ne fonctionne plus, nous bloquant en cas de rupture de courant.
Comment ce mécanisme peu utilisé de par sa fonction peu se trouver inutilisable ?
Est-ce réparable sans changer le moteur, qui lui fonctionne ?
Les fonctions fins de courses hautes et basses sont elles incorporées à cet ensemble ?
Merci de nous éclairer pour donner une suite de sécurisation à ce problème.
Meilleure année 2022 possible.
Merci,

Bernard
Bernard

Bernard

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Ce moteur est un très ancien moteur de la gamme Pro Somfy.
    Pour une remise en état il faudra obligatoirement contacter un professionnel de la fermeture.

    CdL

    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    Bonjour,
    je remercie V-Rod, Rchy C et Richampi pour leurs réponses, je ne suis pas en mesure de faire ou faire faire ce que propose Richampi.
    Cordialement,
    Merci
    Bernard

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Merci de votre retour.

    CdL

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