Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Prises connectées on/off RTS ne s'allume plus

Bonjour,

J'ai acheté un pack de prises connectées on/off RTS. Sur le pack, 1 des prises ne fonctionne plus. En effet, elle n'est plus commandable par Tahoma, mais surtout elle ne s'allume plus avec le bouton ON/OFF de la prise : la lumière bleue ne s'allume plus et l'appareil branché n'a pas de courant (j'ai changé d'appareil pour vérifier).

Que puis-je faire ?

Merci d'avance,
Jérôme

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Jérôme

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    Réponses

    Bonjour,

    Quel âge a cette prise ?
    Si encore garantie, patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre S.A.V.

    CdL

    Jérôme
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    Bonjour V-Rod,

    Les prises sont sous garantie (acheté il y a moins de 2 ans).

    Je veux bien l'avis d'un Yellow's.

    Jérôme

    Bonjour Jérome,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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