Prises connectées on/off RTS ne s'allume plus

Bonjour,

Quel âge a cette prise ?
Si encore garantie, patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre S.A.V.

CdL

Bonjour V-Rod,

Les prises sont sous garantie (acheté il y a moins de 2 ans).

Je veux bien l'avis d'un Yellow's.

Jérôme

Bonjour, j'ai à peu près le même problème que beaucoup avec une prise RTS E200 type E sans télécommande. Un jour elle ne s'est pas éteinte lors de la commande, alors qu'elle fonctionnait très bien auparavant (j'ai une box tahoma et je pilote par Google); aucun résultat par commande Google, aucun par l'appli, aucun avec le bouton. Je l'ai débranchée. Le lendemain, je l'ai rebranchée et elle a re-fonctionnée pendant un certain temps allumage/extinction. Hier soir elle n'a pas voulu séteindre à nouveau et aujourd'hui, plus rien à faire du tout. Le voyant reste allumé, mais plus de commande quelle qu'elle soit. Je l'ai retirée de tahoma mais je ne peux même plus la reconnectée car elle ne se ré-initialise pas et le voyant reste allumé en permanence, même avec action sur le bouton. Cette prise a moins d'un an. Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée.