Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté un pack de prises connectées on/off RTS. Sur le pack, 1 des prises ne fonctionne plus. En effet, elle n'est plus commandable par Tahoma, mais surtout elle ne s'allume plus avec le bouton ON/OFF de la prise : la lumière bleue ne s'allume plus et l'appareil branché n'a pas de courant (j'ai changé d'appareil pour vérifier).
Que puis-je faire ?
Merci d'avance,
Jérôme
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Quel âge a cette prise ?
Si encore garantie, patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre S.A.V.
CdL
Bonjour V-Rod,
Les prises sont sous garantie (acheté il y a moins de 2 ans).
Je veux bien l'avis d'un Yellow's.
Jérôme
Bonjour Jérome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Gaëlle a répondu
Jérôme a répondu
V-Rod a répondu
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