Question en attente de réponse
Kit connectivité et volet S&SO-RS100ioHYB
Bonjour,
Je vous contacte aujourd'hui car je patine un peu avec le kit de connectivité (acheté chez somfy), en effet hier j'ai mis en route celui-ci, il s'est installé correctement mais lors de la recherche des volets il ne trouvait rien! J'ai dû (d'après une vidéo que j'ai vu) faire une manipulation au niveau des volets et du tableau des disjoncteurs : couper le courant 2 secondes, le remettre 7 secondes, et à nouveau le recouper 2 secondes pour enfin le remettre. Les volets ont réagis, j'ai ensuite, sur la télécommande SITUO 5 IO PURE appuyer 7 secondes sur le bouton PROG, les volets réagissent d'un va-et-vient. Je n'ai pas fait de manipulations supplémentaires. Les volets se ferment et s'ouvrent avec la télécommande. Je relance l'application tahoma qui me détecte enfin mes volets (6 au total), mais impossible de pourvoir les piloter, j'ai ce fameux message : "votre produit ne peut pas être piloté actuellement)...J'ai changé la tahoma de place mais rien y fait. Est-ce que j'ai loupé une étape lors de la reprogrammation de mes volets avec la télécommande? Je précise que je n'ai pas de boutons Smoove à aucun volets, ce sont des boutons Legrand Céliane. Que faire? Je suis surpris que ce ne soit pas plus facile à mettre en oeuvre pour un produit qui se veut pratique au quotidien... Au cas ou, je vous joint le code Pin de la box : 2101-5679-3295, je vous ai aussi joint quelques captures d'écrans
Merci par avance de votre aide éventuelle
Merci, Grégory
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Réponses
Bonjour
Voici la procédure de réinitialisation d'un RS100 IO.
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/comment-m...
Bonne journée !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour Jean-Luc , merci pour votre réactivité, je vais essayer de faire ces manipulations , et voir si cela règle le problème de pilotage des volets au niveau de l’application TaHoma. Et je reviens ici faire mon rapport. Gregory
Bonjour,
la procédure pour les hybrides est différentes, il faut prendre cette documentation, la seconde partie concernant les hybrides :
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/comment-m...
bonne journée.
Exact André, je n'ai pas vu que c'était des hybrides. Merci pour la rectif !
Bonne journée !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Merci André pour la rectification, je n’ai encore rien touché mais mes volets se sont mis à fonctionner avec l’application TaHoma, je n’ai plus d’erreur de pilotage…allez savoir pourquoi ??? Mais je vais quand même faire la manip de remise à zéro que vous m’avez indiqué histoire de remettre tout à plat correctement
Dans ce cas Gregory, je déplacerai le kit,
il y'a peut être un truc autour qui rayonne.
Bonjour,
J’ai configuré ma tahoma pour la première fois mais je me suis trouvé avec un volet hs qui ne fonctionne pas. Donc après toute une galère j’ai décidé de réinitialiser tout mes volet et de réinitialiser Tahoma derrière. Maintenant j’ai aucun volet qui fonctionne en ouverture en pourcentage seulement l’ouverture total ou la fermeture total. Alors que avant j’ai pu avoir cette fonctionna Sur le tout sauf un. Ps j’ai éloigné l’appareil de toutes autres appareils électroniques Merci
Bonjour Marouane,
Si vous avez réinitialiser tous vos moteurs la clé Io a changé.
Ces moteurs ne communiquent donc plus avec Tahoma et doivent être appairés avec cette nouvelle clé Io.
Il vous faudra donc les supprimer et appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci Vanessa F. pour votre retour, mais c'est ce que j'ai fait. je suis même aller plus loin on créant un nouveau compte. les volet fonctionnent mais que en ouverture total ou fermeture total, mais pas le pourcentage. Donc il détecte bien mes stores sauf que j'ai perdu le contrôle sur une partie des fonctionnalité. Merci
Marouane,
Dans ce cas c'est que les fins de courses ne sont pas réglées sur vos moteurs.
Il faut donc procéder à ces réglages.
Bonne journée,
Merci pour votre retour et reactivité vanessa.
Mon seul soucis pour programmer mes points d'arrête. lorsque je positionne mon store au point bas et au clique sur my + haut rien ne se passe et pareil le point haut avec my + bas. Pouvez vous m'aider (sachant que au départ j'avais 4 sur 5 avec les point programmé) la je me trouve avec les 5 déprogrammé :( )
Bonjour Marouane,
Je vous invite à contacter directement le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Retrouver volets après reset (kit de connectivité) ?
Bonjour, Il y a 2 jours, à priori, j’ai malencontreusement fait un reset de mon « connectivity kit ». Ce kit pilotait : - Une porte de garage (dexxo optimo 800), - Deux...Bonjour, Après une réinitialisation des moteurs tout est en ordre. Dans le mesure du possible il pourrait être intéressant de proposer un accès sous le coffre avec un... -
Impossible de connecter lames volet au kit de connectivité
Bonjour, J’ai essayé de connecter mon kit de connectivité à mes volets IO mais impossible, à chaque fois une erreur et ça dérègle par la même occasion mes volets. La...Bonjour Matthieu, Au vue des manipulations effectuée, je vous invite à contacter directement le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste des... -
kit de connectivité et scénarios planifiés
Bonjour, Fidèle client Somfy depuis plusieurs années, je suis aujourd'hui très surpris et déçu d'un manque de fonctionnalité de la box Kit de connectivité : la possibilité de... -
Erreur kit de connectivite ?
Bonjour, J'ai 9 volets roulant sur mon kit de connectivite et depuis un moment mes 6 volets roulants solaire IO sont en défaut sur l'application du kit de connectivite (mes 3...Bonjour Madjid, Il va falloir supprimer un volet solaire de l'application, le remettre à zéro, le reparamétrer et l'appairer de nouveau. Si cela fonctionne il faudra le faire... -
Associer mes volets rs100 au kit connectivite
Bonjour, Je viens d'acheter un kit connectivite. Je n'arrive pas a associer mes VR, que ce soit via ma télécommande situo1 io pure II(centralisée ) ou via les boutons smoove...Bonjour Jérôme, Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos volets. Bonne journée,
-
-
-
Vanessa a répondu
-
Marouane a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Marouane a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Marouane a répondu
-
André a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
André a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-
-
