Question en attente de réponse
Kit connectivité et volet S&SO-RS100ioHYB
Bonjour,
Je vous contacte aujourd'hui car je patine un peu avec le kit de connectivité (acheté chez somfy), en effet hier j'ai mis en route celui-ci, il s'est installé correctement mais lors de la recherche des volets il ne trouvait rien! J'ai dû (d'après une vidéo que j'ai vu) faire une manipulation au niveau des volets et du tableau des disjoncteurs : couper le courant 2 secondes, le remettre 7 secondes, et à nouveau le recouper 2 secondes pour enfin le remettre. Les volets ont réagis, j'ai ensuite, sur la télécommande SITUO 5 IO PURE appuyer 7 secondes sur le bouton PROG, les volets réagissent d'un va-et-vient. Je n'ai pas fait de manipulations supplémentaires. Les volets se ferment et s'ouvrent avec la télécommande. Je relance l'application tahoma qui me détecte enfin mes volets (6 au total), mais impossible de pourvoir les piloter, j'ai ce fameux message : "votre produit ne peut pas être piloté actuellement)...J'ai changé la tahoma de place mais rien y fait. Est-ce que j'ai loupé une étape lors de la reprogrammation de mes volets avec la télécommande? Je précise que je n'ai pas de boutons Smoove à aucun volets, ce sont des boutons Legrand Céliane. Que faire? Je suis surpris que ce ne soit pas plus facile à mettre en oeuvre pour un produit qui se veut pratique au quotidien... Au cas ou, je vous joint le code Pin de la box : 2101-5679-3295, je vous ai aussi joint quelques captures d'écrans
Merci par avance de votre aide éventuelle
Merci, Grégory
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Réponses
Bonjour
Voici la procédure de réinitialisation d'un RS100 IO.
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/comment-m...
Bonne journée !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour Jean-Luc , merci pour votre réactivité, je vais essayer de faire ces manipulations , et voir si cela règle le problème de pilotage des volets au niveau de l’application TaHoma. Et je reviens ici faire mon rapport. Gregory
Exact André, je n'ai pas vu que c'était des hybrides. Merci pour la rectif !
Bonne journée !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Merci André pour la rectification, je n’ai encore rien touché mais mes volets se sont mis à fonctionner avec l’application TaHoma, je n’ai plus d’erreur de pilotage…allez savoir pourquoi ??? Mais je vais quand même faire la manip de remise à zéro que vous m’avez indiqué histoire de remettre tout à plat correctement
Bonjour,
J’ai configuré ma tahoma pour la première fois mais je me suis trouvé avec un volet hs qui ne fonctionne pas. Donc après toute une galère j’ai décidé de réinitialiser tout mes volet et de réinitialiser Tahoma derrière. Maintenant j’ai aucun volet qui fonctionne en ouverture en pourcentage seulement l’ouverture total ou la fermeture total. Alors que avant j’ai pu avoir cette fonctionna Sur le tout sauf un. Ps j’ai éloigné l’appareil de toutes autres appareils électroniques Merci
Bonjour Marouane,
Si vous avez réinitialiser tous vos moteurs la clé Io a changé.
Ces moteurs ne communiquent donc plus avec Tahoma et doivent être appairés avec cette nouvelle clé Io.
Il vous faudra donc les supprimer et appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci Vanessa F. pour votre retour, mais c'est ce que j'ai fait. je suis même aller plus loin on créant un nouveau compte. les volet fonctionnent mais que en ouverture total ou fermeture total, mais pas le pourcentage. Donc il détecte bien mes stores sauf que j'ai perdu le contrôle sur une partie des fonctionnalité. Merci
Marouane,
Dans ce cas c'est que les fins de courses ne sont pas réglées sur vos moteurs.
Il faut donc procéder à ces réglages.
Bonne journée,
Merci pour votre retour et reactivité vanessa.
Mon seul soucis pour programmer mes points d'arrête. lorsque je positionne mon store au point bas et au clique sur my + haut rien ne se passe et pareil le point haut avec my + bas. Pouvez vous m'aider (sachant que au départ j'avais 4 sur 5 avec les point programmé) la je me trouve avec les 5 déprogrammé :( )
Bonjour Marouane,
Je vous invite à contacter directement le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Bonjour Baptiste Il n'est dit nul part que le Kit de Connectivité permet de créer des scénarios. Ce n'est qu'une "grosse" télécommande qui permet de donner des ordres aux...
-
Installer Kit de connectivité sans télécommande ?
Bonjour, Suite à une panne de ma télécommande générale (livrée avec ma véranda), j'ai fait l'acquisition d'un kit de connectivité afin de piloter mes 4 volets IO. Je n'ai donc...Bonjour Philippe, Je vous contact par mail. Bonne journée -
Volet roulant radio et kit connectivitè
Bonjour Est ce que le kit de connectivity somfy est compatible avec des volets roulants radio à commande rts situo ? Merci,Bonjour Oui pas de soucis. -
Association volets Velux SSL et kit de connectivité?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition du kit de connectivité pour piloter 5 volets Velux SSL qui ont plusieurs années. J'ai essayé les différentes procédures d'association...Après cette manipulation, rien de changé, pourtant très habitué à l'informatique, domotique et objets connectés, cela me parait bien compliqué avec cette box, que ce soit avec... -
connection compte Tahoma/ kit connectivité
Bonjour, on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n'existe pas. Voici le pin...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 56 / 100
- points
(pour info, dans mon cas, c'est rentré dans l'ordre... probablement un effet secondaire de la mise à jour faite dans la semaine Bien à vous)
-
-
-
Vanessa a répondu
-
Marouane a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Marouane a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Marouane a répondu
-
André a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
André a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-
-
