Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appairage telecommande somfy

Bonjour
J'ai un volant roulant avec moteur solaire. Un télécommande portative pour utilisation mais aussi une télécommande murale somfy smoove RTS. J'ai perdu l'appairage. J'ai retirer celle-ci afin de faire un appui de 10s comme indiqué sur les tutos. En effet au bout de 3s j'ai bien un va et vient qui se fait (volet) mais rien de plus. Pouvez-vous m'aider pour effectuer l'apparaige
Merci par avance
Cdlt

SORAYA E.
SORAYA E.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Bonjour,

    Prenez la TC qui fonctionne et faites un appui 3s sur prog = mouvement VR, puis prenez la TC qui ne fonctionne plus et faites un appui bref 0.5s sur prog = mouvement VR.

    CdL

    SORAYA E.
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    Bonjour Monsieur Rod
    Sur vos conseils j'ai fait un appui de 5s sur la télécommande qui fonctionne (télécommande portative) qui par ailleurs n'a pas de bouton prog mais uniquement un bouton noir (pas d'erreur possible car à part c bouton circuit imprimé) j'ai bien eu un va et vient du volet ensuite un appui de 3s sur la télécommande murale et la rien ne s'est passé :(.

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Bonjour,

    Le second appui doit être impérativement très bref <0.5s, et non pas de 3s.

    CdL

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    Très bien je fais de nouveau la manipulation ce soir
    Dernière question lors du second appui très bref est ce que le volet doit de nouveau faire un va et vient ?
    Merci beaucoup pour vos échanges et votre aide
    Cdlt

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Oui, lors du second appui bref 0.5s le volet doit faire également un va et vient.
    Ce qui confirme la prise en charge du second point de commande et ferme la mémoire moteur.

    CdL

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    Bonjour,
    J’ai renouvelle la manipulation…rien y fait. En photo 1 télécommande que je n’arrive pas à prog et seconde photo télécommande portative qui fonctionne. Pour la tél qui fonctionne pas j’ai même changé les piles…réalise également un appui long sur mont/descendre jusqu’à ce que j’ai un va être vient du volet mais ensuite appui sur flèche du haut ou bas rien ne se passe. Je pense vraiment à un problème de manipulation de ma part mais…..

    SORAYA E.
    SORAYA E.

    SORAYA E.

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    Bon à présent j’ai perdu appairage sur les deux télécommande

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Bonjour,

    Posez ici une photo du verso du smoove mural.

    Si les TC ne sont plus affectées au volet, c'est que l'appui sur prog a été >7s !
    3s c'est 3s et 0.5s c'est 0.5s !

    Affectez à nouveau la TC portative; https://youtu.be/QkT-0GxOv3I
    Comment en ajouter une autre; https://youtu.be/DuiQ1gG0LXg

    CdL

    SORAYA E.
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    Bonjour
    Je vous remercie pour votre retour. Cependant sur le premier lien Affectez à nouveau la TC portative; https://youtu.be/QkT-0GxOv3I, on illustre un débranchement d'une prise électrique du volet. Mais je n'ai pas cette prise. Il s'agit d'un volet moteur solaire....
    merci à vous

    Le Coyote
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    Alors appliquez les consignes propres à votre moteur figurant dans sa notice.

    Photo verso du smoove

    SORAYA E.
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    SORAYA E.

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    Voici le verso de la télécommande

    Le Coyote
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    Ok, je voulais avoir confirmation que c'était bien une RTS.

    SORAYA E.
    SORAYA E.

    SORAYA E.

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    Concrètement que dois je faire?est ce que je gagnerai mon temps d’appeler un technicien ?

    Le Coyote
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    Le Coyote

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    Demandez de l'aide au service conso qui vous dépannera par téléphone. 0820.055.055.

    CdL

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