Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

installer une camera visidom achetée d'occasion ?

Bonjour,
Je viens d’acquérir via le boncoin une camera visidom ic100
je ne parviens pas à l'installer
je crois qu'une intervention de votre part est nécessaire
les références DID sont CGSF 037855 YXKYH
en vous remerciant

GS

Merci,

s G.
s G.

s G.

Niveau
0
79 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 40 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
s G.
Date
30 janvier 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour s g,


    Il n'y pas de manipulation possible à distance faisable.

    En revanche, je vous invite à faire une remise à zéro totale de celle ci et de reprendre la configuration telle qu'indiquée ici.


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    s G.
    s G.

    s G.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    merci pour votre retour;
    j'ai enfin pris le temps de reprendre l’installation de cette camera
    mon problème était au mot de passe temporaire 123456 et non 12345678 comme il m’avait semblé le lire ailleurs

    l'installation sur via l'appli visidom a fonctionné. j'ai accès à la camera à distance en 4G.
    j'ai souhaité rajouter cette caméra à Tahoma V2 à chaque fois j'ai un message d'erreur soit "une erreur est survenue" soit "aucune camera n'est détectée assurez vous ..."

    je précise en que je renseigne bien le DID en majuscule

    pourriez vous me dire ce qui coince à nouveau

    Gilles

    Nom de l'auteur
    s G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page