Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion perdu sur l'appli TAHOMA

Bonjour,
Je n'ai plus de connexion sur l'appli Tahoma et je pense que cela correspond à un changement de ma live box Orange.
y a t il une manipulation à faire ? Depuis cet été j'attends mon installateur ....
Merci pour votre aide

Merci,

gis
gis

gis

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    gis
    gis

    gis

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour Après contact par tchat avec le service Somfy, le problème est résolu Il m'a suffit de changer de port éthernet sur la box du net, et une mise à jour c'est faite automatiquement
    La connexion est revenue de suite

    Raymond R.
    Raymond R.

    Raymond R.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Bonjour,
    Depuis la dernière mise à jour du 15 février 2022, je n'ai plus de connexion avec la Tahoma.
    Peut-on rétablir la connexion à distance ou dois-je être sur place pour resynchroniser le boîtier.
    Merci pour votre aide. R Rocher

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Raymond,

    Merci de nous communiquer le code PIN de votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Haut de page