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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

connexion perdu sur l'appli TAHOMA

Bonjour,
Je n'ai plus de connexion sur l'appli Tahoma et je pense que cela correspond à un changement de ma live box Orange.
y a t il une manipulation à faire ? Depuis cet été j'attends mon installateur ....
Merci pour votre aide

Merci,

gis
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
gis
Date
31 janvier 2022
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    gis
    gis

    gis

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    Bonjour Après contact par tchat avec le service Somfy, le problème est résolu Il m'a suffit de changer de port éthernet sur la box du net, et une mise à jour c'est faite automatiquement
    La connexion est revenue de suite

    Nom de l'auteur
    gis
    Date
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    Raymond R.
    Raymond R.

    Raymond R.

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    Bonjour,
    Depuis la dernière mise à jour du 15 février 2022, je n'ai plus de connexion avec la Tahoma.
    Peut-on rétablir la connexion à distance ou dois-je être sur place pour resynchroniser le boîtier.
    Merci pour votre aide. R Rocher

    Nom de l'auteur
    Raymond R.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Raymond,

    Merci de nous communiquer le code PIN de votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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