Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

connexion perdu sur l'appli TAHOMA

Bonjour,
Je n'ai plus de connexion sur l'appli Tahoma et je pense que cela correspond à un changement de ma live box Orange.
y a t il une manipulation à faire ? Depuis cet été j'attends mon installateur ....
Merci pour votre aide

Merci,

gis
gis

gis

Niveau
0
11 / 100
points
Consultations
consultée 46 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
gis
Date
31 janvier 2022
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    gis
    gis

    gis

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour Après contact par tchat avec le service Somfy, le problème est résolu Il m'a suffit de changer de port éthernet sur la box du net, et une mise à jour c'est faite automatiquement
    La connexion est revenue de suite

    Nom de l'auteur
    gis
    Date
    réponse
    r
    Raymond R.
    Raymond R.

    Raymond R.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Bonjour,
    Depuis la dernière mise à jour du 15 février 2022, je n'ai plus de connexion avec la Tahoma.
    Peut-on rétablir la connexion à distance ou dois-je être sur place pour resynchroniser le boîtier.
    Merci pour votre aide. R Rocher

    Nom de l'auteur
    Raymond R.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Raymond,

    Merci de nous communiquer le code PIN de votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page