Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

keygo io ne commande plus ?

Bonjour,
Ma keygo io commandait par le bouton de gauche et le gros central l'automatisme axovia multipro, une lampe avec le petit bouton central et un rollixo avec le bouton de droite.
Depuis quelque temps j'ai des ratées mais en insistant ça marchait.
Aujourd'hui aucun bouton ne fonctionne alors que la diode verte clignote. Par prudence j'ai remplacer la pile sans résultat.
D'avance merci pour votre aide.
Bien cordialement.
Joël

JOEL D.
JOEL D.

JOEL D.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Joel,

    Je pense que votre keygo IO est défectueuse.

    Veuillez-vous rapprocher du revendeur où vous avez acheté votre télécommande.

    Bonne journée,

    david D.
    david D.

    david D.

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    Bonjour, je vous conseille de faire à nouveau l'appairage avec l'axovia pour savoir si elle fonctionne ou pas :
    1-ouvrir le coffret axovia
    2-appuyer sur prog 3 secondes > afficheur F0
    3-appuyer simultanément sur les boutons droite et gauche de la keygo > clignotement led
    4-appuyer sur le gros bouton > affichage C1 sur axovia,

    Cdt

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