Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Un vantail ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Motorisation SGS 601.
Le vantail droit (M1) de mon portail ne fonctionne plus ni en ouverture ni en fermeture. Tentatives infructueuses de paramétrage où seul le vantail gauche (M2) fonctionne. Aucune tension à l'arrivée au moteur de M1. Je suis remonté au boitier électrique. Aucune tension aux bornes 11 et 12 du bornier alors que les bornes 13 et 14 sont correctement alimentées (+ ou - 12 V selon sens de rotation). Dois-je en conclure que le boitier électrique est HS et doit être changé ? Existe-t-il en pièce détachée (Boîtier vérin RTS SHIFT Type 505424OC 230V 50 Hz P=600W) ?

Merci,

Jean Claude J.
Jean Claude J.

Jean Claude J.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour, contrôlez d'abord que votre moteur n'est pas coupé.

    Testez-le en faisant toucher ses fils sur le + et - d'une batterie de perceuse.

    Inversez les fils pour changer de sens.

    Si le moteur est ok, le boîtier électronique pourra être réparé.

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