Question en attente de réponse
Revendeur Kalytea
Bonjour,
Je souhaite acheter une motorisation de portail Somfy en technologie IO. Malheureusement il semble qu'il n'y ai que la gamme pro en IO. J'ai vu qu'il était possible d'acheter une Elixo sur le site web Kalytea. J'aimerais savoir si c'est un revendeur officiel Somfy en cas de problème. Merci d'avance. cordialement.Serge
Réponses
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Bonjour,
Tous produits Somfy achetés sur le Net est garanti selon les conditions du vendeur.
La garantie et le SAV sont assurés par le vendeur.
CdL
Bonjour V-Rod,
Merci pour la réponse. J'ai bien en tête que chaque produit vendu par un marchand doit être prise en garanti par le vendeur. Cependant il se peut que le vendeur, ici un site marchant, ne soit pas "honnête" et de ce que j'ai lu certain on eu des problèmes avec des site marchand et Somfy ne pouvait pas prendre le relai car ce n'était pas un partenaire reconnu de Somfy. J'aimerais donc savoir si c'est un partenaire/vendeur de confiance reconnu par Somfy.
Merci d'avance,
Serge
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Personne, ni un Pro, ni un installateur, ni un vendeur, ni un site, etc....ne sera "reconnu" par Somfy !
Seuls les Pro/Installateurs peuvent être agréés par Soimfy.
Dans ce cas c'est pareil, c'est eux qui assurent SAV et garantie, s'ils déposent le bilan ou quoi que ce soit qui empêcherait un SAV, Somfy n'interviendra pas....! Il faut bien comprendre le fonctionnement.
Somfy offre une garantie à ses clients; vendeurs, installateurs, ces derniers répercutent à leurs clients finaux la garantie qu'ils veulent.
Seuls les produits boutique de la gamme grand public sont garantie en direct somfy.
CdL
Bonjour
Je souhaite acheter des produit somfy (tete thermostatique)qui ne sont pas dans la gamme de la fanc, boulanger et castorama
Pouvez vous me dire si on peux les cde car je souhaite utiliser des cartes cadeaux
Dans l attente de votre retour
Fabien
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Bonjour,
Il faut voir chez les commerçants eux-mêmes s'ils proposent les produits que vous recherchez.
CdL
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Digicode io métal (1841193) ne se connecte pas
Lorsque j'essaye de connecter le clavier au moteur Elixo 500 3S io, je suis la procédure indiquée, mais la diode supérieure ne s'allume jamais. Signe d'une pile en fin de vie...Bonjour Delfolie, Merci pour votre réponse, j’ai pu commander chez le même vendeur, tout est installé et fonctionne enfin.
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