Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de mettre à jour ma TaHoma Box-C ?

Bonjour,

J'ai acheté un volet roulant S&SO - RS100 io avec une TaHoma Box-C.

Le PIN de ma Tahoma box est le 0838-7553-1009.

J'ai été sur le site somfy, l'ai activé. puis une demande de mise à jour a été demandée. Depuis, je l'ai lancée j'ai le message t'attente que celle ci peut durer 10 minutes. mais rien ne se passe même au bout de 20 min. J'ai fait un reset de 10 sec sur la box , l'ai redémarrée. Celle-ci affiche la led verte, donc connectée au réseau ?
Mais le message revient à chaque démarrage de l'appli ou du site somfy comme quoi il faut la mettre à jour ...sans succès. Que dois-je faire ?

Merci,

cyril B.
cyril B.

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    Réponses

    Gaëlle B.
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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    J'ai forcé la mise à jour, elle est bien passée.

    Bonne journée,

    cyril B.
    cyril B.

    cyril B.

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    Bonjour, le forçage de la mise à jour a bien résolu mon problème. Je vous remercie.

    Bonne journée

    Kerwin C.
    Kerwin C.

    Kerwin C.

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    Bonjour,

    Même problème, au démarrage après installation, obligation de mise à jour et impossible.

    Cordialement,

    Kerwin

    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Kerwin,

    Merci de nous laisser le code PIN afin que nous puissions regarder.

    Bonne journée,

    Kerwin C.
    Kerwin C.

    Kerwin C.

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    Bonjour

    le code pin de ma Tahoma est le 1210-3777-1057.

    Merci d'avance Gaelle

    Kerwin

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Kerwin,

    Afin de vous accompagner, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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