Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de paramétrage de fin de course

Bonjour,
Voilà, je viens de remplacer le moteur d'un volet roulant chez moi. Somfy 1240385 - Jusque là, tout se passe à merveille. C'est un moteur activé à l'aide de bouton (pas de télécommande). Donc filaire. Réglage des fin de course (je commence par le bas puis je termine par le réglage du haut de course). Je teste, nickel, tout va bien. Je reteste, les fins de courses semblent bien réglées. Je reviens le soir pour baisser les volets, et surprise, les fins de courses ne sont plus réglées. Je refais un réglage. Mêmes étapes, en veillant à bien regarder la notice explicative, test 1 tout fonctionne, test 2, tout fonctionne. je reviens plusieurs heures après et la mémorisation des fins de course semble être effacée. Je ne sais pas comment résoudre ce problème sachant que j'ai renvoyé les premier moteur de remplacement en pensant qu'il avait un défaut mais le 2ème moteur reçu agit de la même façon. Merci pour votre aide., Cordialement.

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    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    bonjour

    Avez vous pris soin d'engager correctement l'agrafe-clavette de votre bague moteur dans la rainure de la bague d'adaptation du tube acier ?

    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    "agrafe-clavette"

    Regardez attentivement la bague du moteur : cette partie doit être engagée dans la rainure de la bague du tube acier. C'est essentiel pour des fins de course stables.

    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    Cette partie doit s'engager dans la rainure de la bague du tube acier.

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