Automatisme portail coulissant marche avec la batterie mais pas sur secteur

Bonjour,

J'ai acheté une motorisation slidymoov 600 XXL ce week end et après avoir effectué le montage et l'auto apprentissage de la course du portail (qui s'est déroulé normalement), impossible de le faire fonctionner avec les télécommande. E le passant uniquement sur la batterie fourni, il fonctionne mais des que je remet le courant électrique plus rien ne fonctionne. De plus la vitesse d'ouverture est extrêmement lente. Merci de bien vouloir m'éclairer sur le sujet.

Merci,