Question en attente de réponse
Sms non envoyé
Bonjour,
Ne recevant plus les sms, j’ai contacté Afone mobile, qui nous a repondu que l’abonnement avait été résilié pour defait de paiement suite changement de compte. Mais il n’y a pas eu de changement de compte de notre côté. Et Afone mobile nous demande de contacter somfy, mais n’est -ce pas avec l’opérateur qu’il faut gérer ?
De plus, pensez -vous qu’il soit possible de conserver me même numéro afin de ne pas reprogrammer l’alarme.
Si nous devons changer de carte et de numéro, pouvez-vous m’envoyer la procédure s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour,
Cordialement
Réponses
Bonsoir Jean-Luc,
Aynt contacté egalement Afone Mobile, ceux-ci m’ont bisn confirme que : Après vérification, nous constatons que votre ligne a été résiliée suite à impayé en date du 07/04/2021. En effet, votre offre n'était plus régularisée depuis le mois de janvier 2021 suite à un changement de coordonnées bancaires.«
Donc comment faite pour souscire à nouveau ? Et pourquoi nous n’aons pas de elance au moment du changement de carte, car de mon coté, c’est passé inaperçu.
Vous remerciant d’avance
Cordialement
Bonjour Nicolas,
Afone mobile procède à deux relances par mail. Peut être ceux-ci sont passés dans vos spams?
Cependant, la carte est en effet résiliée il sera nécessaire de vous en procurer une nouvelle.
Bonne journée,
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