Ampoule moteur DEXXO OPTIMO reste allumée

Bonjour
Additif à ma question, j'ai lu que le moteur DEXXO OPTIMO est garantie 3 ans, quelqu'un peut confirmer ?
Merci
Jean-Michel

Bonjour

La carte ne supporte pas les ampoules led qui réclament trop de courant à l'allumage. Résultat, le contact reste collé. La carte est donc en panne.
A ce stade, je ne sais pas si ça peut être pris en garantie.

Attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Merci Jean-Luc
L'ampoule LED est celle d'origine mise en place par Somfy, c'est quand-même dommage, je ne dois pas être le premier, j'espère que Somfy v intervenir.
A+
Jean-Michel

Merci V-Rod pour cette info.
J'attends un retour de Somfy qui me préconise de débrancher le moteur et la batterie de secours ( je ne sais pas où se trouve cette batterie).
J'espère que ces manipulations (débrancher la batterie, donc sans doute ouverture du boîtier) ne vont pas entacher mon droit à garantie.

Cdt
Jean-Michel

Bon, les tests ont été faits, il n'y a pas de batterie et le fait d'avoir débranché (15 minutes) n'a pas permis de faire refonctionner l'ampoule, elle reste toujours allumée.

Je vais prendre contact avec le vendeur LEROY MERLIN pour la garantie.

Merci à tous pour votre aide!
A une prochaine fois

Jean-Michel

Bonjour à tous je rencontre le même problème que Jean-Michel. Après avoir peiné a trouvé l'ampoule celle-ci reste constamment allumée . Avez-vous réussi à résoudre votre problème d'ampoule ?
Merci par avance à ceux qui prendront le temps de me répondre