Alexa ne reconnait plus mon volet

Bonjour Dimitri,
D'accord je vais donc supprimer la liaison avec Alexa, merci de me faire parvenir une vidéo lorsque vous essayé de lier Alexa avec les identifiants utilisés.
Merci,

Dimitri,
Il me faut une vidéo dans laquelle nous voyons la procédure de connexion avec le mail que vous utilisez.
Bonne journée,

Bonjour Dimitri,
Ce n'est pas cette connexion qu'il nous fut mais vraiment la procédure complète lorsque que vous lier Tahoma à Alexa.
Merci,

Bonjour Dimitri,
Quel est exactement le modèle de votre interrupteur?
Car Ilot n'est pas de marque Somfy.
Merci,

Dimitri,
Parvenez-vous à le piloter depuis l'application Tahoma?
Merci,

Dimitri,
J'ai fais une manipulation.
Pouvez-vous désactiver et réactiver la skill Alexa?
Merci,

Dimitri,
Et il y'a toujours uniquement l'éclairage qui n'apparaît pas?
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de vos équipements dans Tahoma et dans Alexa?
Merci,

Merci Dimitri,
Je vois avec le service support et je reviens vers vous,

Bonjour Dimitri,
Je vous contacte par mail.
Merci,