Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection à legrand impossible

Bonjour, j’ai un même problème sur la découverte de mes produits Legrand sur TaHoma
Pin : 1216-7034-9331
Erreur lors de la découverte gateway
connexion sur Eliot au lieu de la nouvelle page Legrand Netamo.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

david M.
david M.

david M.

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    Réponses

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,

    J'ai également tenté aujourd'hui de rajouter des éléments Legrand à Tahoma et rien ne se passe.

    Pouvez-vous m'aider svp ?

    Merci d'avance.
    Cordialement,

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    Pour ma part j'ai des volets Bubendorff avec un idiamant with Netatmo (connecté à mon réseau local en Wifi). J'ai l'application Home Legrand dans lequel apparaissent mes volets roulants mais je voulais également les mettre sur ma Tahoma (connecté au réseau local en RJ45).

    Le problème est que le bouton d'ajout d'équipement Legrand devient inactif lorsque je clique dessus. L'application iPad ou l'application web se fige à ce moment là et aucune page de connexion Legrand ne s'ouvre.

    Une idée ?

    Bonne soirée.

    david M.
    david M.

    david M.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour. je suis connecté sur le même routeur wifi et rj45.

    Cordialement.

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,

    Pour ma part je n'arrive même pas à cette page de connexion. Lorsque je clique sur Legrand puis "ajouter" plus rien ne se passe je suis figé. J'aimerai accéder à votre page d'authentification car je possède un compte Legrand Eliot.

    Ma box n'est pas la même que la votre.

    (Voir la photo ci-joint)

    Cordialement,

    Bonjour Nicolas,
    J'ai éliminer toute trace de Legrand dans votre Tahoma.
    je vous invite également a vider le cache de votre navigateur.
    puis a associer votre compte.
    Bonne journée

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