Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Chauffage

la partie plastique de fixation sur le corps du radiateur est cassée, pourrait commande juste cette pièces ?

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16529608784528395...
2,3 Mo
19 mai 2022
Traité

Bonjour,
Nous avons une tête Thermostatique connectée mais l embout à été cassé ozr nos enfants
Seule la partie plastique de fixation sur le corps du radiateur est cassée, la tête fonctionne très bien.
Et payer 95 euro une tête Thermostatique en entier juste pour cette pièces nous ne pouvons pas nous le permettre

Pensez-vous qu'il soit possible d'avoir juste cette pièce en rechange?

Merci,

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16529608784528395...
2,3 Mo
19 mai 2022
Traité
Geoffroy G.
Geoffroy G.

Geoffroy G.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Geoffroy G.
Date
19 mai 2022
il y a environ un an
question
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    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    Oups, ca ca ressemble fort à un choc ;-(
    Mais bon, soyez tranquille, patientez ici un Yellow's va vous contacter pour vous envoer gracieusement cette pièce.

    Dites quant même à vos enfants qu'ils ne recommence pas....;-)

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Geoffroy,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Mathieu
    Mathieu

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    Bonjour,
    comme Geoffroy et d'autres utilisateurs sur ce forum, je suis malheureusement concerné par ce souci. Je dispose de 4 têtes.
    pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour obtenir de nouveaux socles svp ? Merci beaucoup,
    Mathieu

    Tête thermostatique SOMFY.jpg Tête thermostatique SOMFY.jpg
    Tête thermostati...
    53 ko
    22 janvier 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Mathieu
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    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour Mathieu,

    Votre problème concerne combien de têtes thermostatiques ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Julien D.
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    Mathieu
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    Merci pour votre réponse, je n’ai actuellement qu’une tête de concernée

    Nom de l'auteur
    Mathieu
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