Dissocier tahoma switch

Bonjour,

Je souhaite dissocier ma tahoma switch qui pose des problemes d'accès sur mon compte ( un coup il me dit que jai pas de compte et l'autre coup que mon compte n'est pas actif alors que oui)
Pouvez vous SVP la dissocier du compte xxxxxxxxx@orange.fr
Code pin 201426160800

Merci,