Question en attente de réponse
Changement box domotique
Bonjour,
Ayant cherché sur le forum et effectué tous les tests sur une box Tahoma V2, j’en ai déduis qu’elle était en panne. Led vert fixe avec parfois un flash blanc. Le reset ne donne absolument rien, sachant que la led reste au vert fixe malgré la pression continue lorsque j’appuie sur le bouton reset.
Je voulais donc savoir, s’il était possible d’exporter sa configuration sur la Switch, sachant que le site Somfy-connect ne me donne plus aucun accès à la configuration de la box car elle est déconnectée du réseau.
Je voulais éviter de devoir démonter tous les interrupteurs pour synchroniser les modules.
Merci d’avance et bonne journée,
Erwan.
Merci,
Réponses
Bonjour Erwan,
Dans un premier temps pourriez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le code PIN est : 1222-1745-0881 .
Merci et bonne soirée,
Erwan.
Bonjour Erwan,
Tous les produits en IO pourront être migrés. En revanche, le reste devra être reprogrammé.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci, par contre, je viens de recevoir la Tahoma Switch. Le problème c’est que je ne peux l’installer sur mon compte car l’ancienne Tahoma est toujours dessus. Je ne vois nulle part ou je peux la retirer du compte.
De plus, et c’est dommage, j’ai pris le kit de connexion sur port RJ45 qui ne fonctionne pas lors de l’installation. Obligé de le retirer pour installer la Tahoma en Wifi. Je ne peux voir plus tard, n’ayant pas accès à d’autres paramètres de la box. Mais c’est dommage que ça ne soit pas pris en charge ou compte lors de l’installation.
Merci d’avance,
Erwan.
Bonjour Erwan,
Je comprends, je vous invite à nous joindre au 0820 055 055 afin que nous puissions migrer vos produits.
Bonne journée,
Merci.
Dommage, de devoir appeler un service payant pour une option qui pourrait facilement être implanté sur somfy.fr ou somfy-connect.
Édit : En tout cas, cette issue est résolue. Merci encore. J’ai un autre soucis, mais je vais voir ou poser la question ailleurs.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et... -
box domotique d'occasion code pin non validé
Bonjour, pin 2036 2792 9950 Merci,bonjour bon bin tant pis j'ai fait une demande de retour de la box à amazon je savais pas quand pouvez la débloquer vu qu'elle venait de l'étranger merci quand même cordialement -
Probleme activation Box domotique Switch
Bonjour, J'ai souhaité enregistrer ma box switch et n'ai jamais recu le mail d'activation sur ma boite mail. L'espace tahoma connect me demande de vous contacter Mon pin...Bonjour Sébastien, Il n'y a plus de site WEB pour cette box internet. Tout se fait depuis l'application Tahoma 3.0. Bonne journée, -
Volet Eveno CV22, Choix Box : Zigbee 1.2 & Zigbee 3.0
Bonjour à tous, On m'a installé 8 volets de la marque Eveno avec télécommande en Zigbee. Dans le but d'avoir un peu de domotique, je recherche une box compatible avec...Vous avez regardez ce que vous propose Profalux https://connect.profalux.com/ -
Résiliation / se activation box domotique
Bonjour, Je viens d'emménager sur une nouvelle maison qui a une box TAHOMA associée au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez vous m'aider à l'associer à mon adresse mail...
-
-
-
