Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Keytis NS2 qui se déprogramment l'une l'autre

Bonjour,

Je possède un portail actionné par des bras GO SC5 et une porte de garage actionnée par un GDK 700.

Le tout est commandé par 8 télécommandes Keytis NS2 de la manière suivante:

  • Bouton 1: Commande Portail
  • Bouton 2: Commande Garage

Depuis quelques temps, je rencontre un problème avec seulement 2 télécommandes sur les 8 qu'on nommera T1 et T2.

Je me suis rendu compte que T1 s'était déprogrammée (portail et garage).
Après l'avoir reprogrammée pour le portail et le garage, la T2 ne commandait plus le portail (le garage fonctionnait encore.
Si je reprogramme T2 pour le portail, la T1 se déprogramme à nouveau (portail et garage). Et ainsi de suite...

J'en conclus que la T1 a un problème. Pourtant l'ensemble marchait correctement il y a quelques semaines.

Je précise que les piles ont été changées sur toutes les télécommandes.

Si vous avez des pistes ou explications, je suis preneur.

Merci,
Arthur

Arthur B.

Arthur B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
26200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Montelimar
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 108 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Arthur B.
Date
19 juin 2022
il y a 9 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Arthur,

    Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.

    Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page