Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Motorisation exavia qui ne veut pas faire son autoprogrammation

Bonjour à tous,
Je viens d'acheter une motorisation exavia Star.
Les branchements sont ok.
Les télécommandes sont bien appairées.
Lorsque je lance l'autoapprentissage, j'attends un clic mais les moteurs ne s’ouvrent pas.
J'ai testé les moteurs, ils sont opérationnels.
Avez-vous une réponse ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Freddy V.

Freddy V.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 71 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Freddy V.
Date
2 juillet 2022
il y a 11 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Débranchez le 230v, positionnez les battants à mi course, remettez le 230v, appui sur TC que fait le portail ? Il s'ouvre ou se ferme ?

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Freddy V.

    Freddy V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J'ai envoyé mon boitier en SAV.
    Il est de retour ce matin avec la réponse RAS mon boitier se porte bien.
    Je viens de le rebrancher et après avoir appuyé sur la touche gauche de ma télécommande, l'auto-apprentissage ne se fait toujours pas.
    Aucun moteur ne fonctionne mais j'entends bien le bruit d'un relais à l'intérieur du boitier.
    J'ai vérifié la tension de sortie en M1 et M2 après avoir appuyé sur la télécommande, tension à zéro.
    Le boitier est alimenté par une alimentation solaire.
    Le voyant du boitier clignote bien deux fois afin d'indiquer qu'il attend la procédure auto-apprentissage.
    Les moteurs fonctionnent car j'ai testé chacun d'eux avec une pile.
    J'espère que quelqu’un possède une solution.
    J'ai essayé la solution de V-rod, mais rien se ne passe.
    Bien à vous

    Nom de l'auteur
    Freddy V.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Freddy,

    Pouvez vous prendre la tension en amont du contrôleur de charge et en aval et nous indiqué les métrées ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page