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Bonjour Sabrina,
On voit que la motorisation rencontre un point de force lors de l'ouverture.
De ce fait, par sécurité, la motorisation va se refermer lentement.
Je vous invite à mettre la motorisation en manuel et tester à la main l'ouverture de votre portail pour détecter où se trouve le point de force. Vérifier qu'il n'y a pas de gravier ou autre élément qui pourrait bloquer son fonctionnement dans le rail.
Bonne journée,
Bonjour Quentin
Merci d avoir pris le temps de me proposer une solution
J’ai essayé en mode manuel et rien ne bloque d’ailleurs le portail se referme bien mais le problème vient à l ouverture
Soit il s’ouvre lentement et bloque et repart dans l autre sens soit il s’ouvre normal mais bloque et repart dans l autre sens
Bonjour Sabrina,
Je vous remercie pour votre retour.
Honnêtement, s'il n'y a pas de point de force, je ne vois qu'un défaut du boitier électronique de votre Freevia 300.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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