Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Quelle motorisation Somfy pour mon portail battant svp?

Bonjour,

Quel modèle de motorisation de portail battant me conseillez vous pour ce portail battant traditionnel métallique monté sur deux piliers métallique de 10cm de la largeur?

Je souhaite également avoir un clavier extérieur et intérieur pour ouvrir le portail ?

Quelle type de renforcement faut il prévoir svp pour ce portail en fer traditionnel ?

Remerciements

Merci,

B. K.
B. K.

B. K.

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    Réponses

    B. K.
    B. K.

    B. K.

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    Merci beaucoup Le Coyote c'est très clair.

    B. K.
    B. K.

    B. K.

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    Bonjour
    Effectivement il y a peu d'espace entre les verrons et la clôture.

    Cela pose problème ? Quel modèle Somfy serait le plus adapté ?

    Remerciements

    B. K.
    B. K.

    B. K.

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    Bonjour Le Coyote,

    Désolé du retard de ma réponse.

    Voici les mesures :
    -largeur du pilier métallique 10cm
    -le gond se trouve au milieu de la largeur soit à 5cm
    -espace entre le poteau métallique et la clôture 7cm

    Par avance merci pour ton éclairage.

    Ok, donc d'après vos infos on peut dire que l'axe gond se trouve à 3 + 10 + 7 = 20cm du mur adjacent; Si tel est le cas le montage sera possible comme suit :
    Cote A = 5cm, cote B = 13cm, angle maxi 95°, montage S.

    Je vous confirme donc la pose possible.

    Bonne soirée

    B. K.
    B. K.

    B. K.

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    Merci de votre retour Le Coyote.

    Donc vous me confirmez que ce produit https://boutique.somfy.fr/motorisation-exavia-star-a-vis-... est adapté à mon portail ?

    Remerciements

    Oui je vous le confirme.
    A titre informel, donnez moi la cote précise de : Axe gond/mur, clôture adjacent.
    Pour que ce soit jouable il faut à minima 20cm.

    Bonne journée à vous.

    B. K.
    B. K.

    B. K.

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    Bonjour Le Coyote,

    Désolé du retard de ma réponse : auriez vous un schéma de référence pour "A titre informel, donnez moi la cote précise de : Axe gond/mur, clôture adjacent." ?

    Remerciements

    B. K.
    B. K.

    B. K.

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    Bonjour Le Coyote

    Merci de votre retour voici les mesures demandées :

    A=5cm et B=25cm

    Est ce que le produit recommande est adapté svp?

    Remerciements

    Absolument, je vous confirme sans ambiguïté que le moteur Exavia convient pour votre config.

    Les cotes seront : A = 5cm donc B = 13cm, montage recommandé = S, angle = 95°.

    Bonne journée

    Ce n'est pas la profondeur des piliers qui m'inquiètent; la largeur peut être de 10cm et la profondeur plus importante.
    Moi la question que je me pose à l'examen de la 1ère photo est est-ce qu'il y a plusieurs locataires ? J'ai l'impression que oui à la vue des interphones et boites aux lettres.

    Si tel est le cas le moteur précédemment indiqué ne conviendra pas car il est uniquement conçu pour un usage résidentiel, suivant le nombre d'utilisateurs il ne tiendra pas longtemps et bien sûr il perd de plein droit sa garantie.

    Bonne journée

    B. K.
    B. K.

    B. K.

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    Bonjour Richy C.

    B = distance du mur au gond

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    B. K.
    B. K.

    B. K.

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    Bonjour Le Coyote

    Il s'agit d'une servitude de passage avec deux maisons : pensez vous que le produit soit adapté ?

    Remerciements

    Non, comme déjà dit ce moteur est uniquement résidentiel, usage personnel privé.
    Les normes sur les automatismes collectifs sont très strictes, et c'est normal !
    Un automatisme collectif ne peut que se manoeuvrer à vue, imaginez le voisin qui appui sur sa TC alors que votre enfant joue à proximité ?
    En cas de panne Somfy à tous les moyens pour étudier la cause, donc un bon conseil faites appel à un Pro de la fermeture agréé Somfy.
    C'est trop sérieux.

    Vous auriez d'ailleurs dû commencer par ce point de détail.

    Bonne journée.

    Alain H.
    Alain H.

    Alain H.

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    bonjour, pourquoi sur moteur solaires pour portail 2vtx quand il reste ouvert les batteries se vide

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