Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur tourne, les premières lattes s'accrochent mais ensuite se décrochent. Quel est le problème ?

Bonjour,

J'ai un souci depuis hier, le volet roulant de mon garage ne s'ouvrait pas... même quand j'essaye à la manivelle c'est bloqué.
Le moteur tourne et on entend les premières lattes s'accroché puis elles se décrochent et ça fait ça en boucle.
Quand on démonte on ne voit rien d'anormal, et impossible même à la manivelle de monter ou descendre le volet roulant...
Est ce que vous avez une piste s'il vous plait ?

Merci d'avance pour votre aide,

Pour info j'ai le volet depuis 8 ans et il était déjà la quand j'ai acheté la maison, il fonctionnait bien jusqu'à hier.
Pas eu de choc ou blocage récent.

Merci,

Miljan B.
Miljan B.

Miljan B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Si la manoeuvre manuelle ne fonctionne pas, alors le moteur n'a rien à voir là dedans.

    Il faudra contrôler le mécanisme de l'enrouleur, pour celà, contactez le support du fabricant.

    CdL

    Miljan B.
    Miljan B.

    Miljan B.

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    Bonjour,
    J'ai oublié de répondre, mais merci pour la réponse.

    Je vais voir pour la partie enrouleur.

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