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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème réglage GDX700

Bonjour,
Je rencontre un problème avec le bouton À du moteur il ne répond à aucun appui le voyant ne s allume pas non plus que faut il faire pour y remédier mon voyants B lui clignote deux fois rapidement la lumière s allume un premier coup très rapidement puis 1 seconde j ai regardé des vidéos YouTube pour être sur mais rien ne ce passe

Merci,

Clyde R.
Clyde R.

Clyde R.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous laissez votre doigt appuyé sur A ?

    Clyde R.
    Clyde R.

    Clyde R.

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    Bonjour oui j ai tout essayé avec le bouton À rien ne ce passe et surtout aucune lumière apparaît

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce une motorisation neuve que vous venez d'installer ?

    Clyde R.
    Clyde R.

    Clyde R.

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    Oui c est bien une motorisation toute neuve

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, un Yellow vous contactera prochainement.

    Bonne journée !

    Bonjour Clyde,

    Avez-vous vérifié le positionnement de votre navette ?

    Il ne faut pas qu'elle soit au bout du rail car elle peut s'être bloquée.
    Si c'est le cas, veuillez démonter le rail pour la remettre au milieu du rail.

    Bonne journée,

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