Question en attente de réponse
Suppression équipements suite déménagement ?
Bonjour,
J'ai déménagé de mon appartement équipé de volet roulant somfy RTS dans une maison équipé de store à lamelle en IO.
J'ai ajouté mes nouveaux équipements (Store 1, Store 2, Store 3, Store 4) mais je ne peux pas supprimer mes anciens volets car je n'ai plus accès à l'appartement et TAHOMA me demande d'appuyer sur les télécommandes pour confirmer la suppression.
Anciens équipements : Cuisine, Balcon, Terrasse, Chambre, Dressing
Tahoma : 1218-4441-3774
Merci,
Bonne soirée
Réponses
Bonjour
Vous devez pouvoir supprimer les anciens équipements même sans télécommande. Il faut passer l'étape qui ne sert qu'à supprimer la télécommande de la motorisation.
Si vous n'y parvenez pas, patientez, un Yellow vous contactera.
Bonne journée !
Bonjour Jean Luc,
Effectviement j'ai réussi.
En fait il faut quand même lancer le TEST de la télécommande, cliquer sur "Stop" et ensuite cliquer sur continuer.
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Supprimer un équipement du kit de connectivité ?
Bonjour J'ai créé un n équipement en double. Il semble que la suppression ne soit possible que par un yellow. Mon pin: 2110-6746-1775 L'équipement a supprimer est...Bonjour, oui c'est parfait merci à vous. Bien cordialement -
Déménagement, comment supprimer les équipements?
Bonjour, Suite à un déménagement, ma connexion internet a été résiliées, j'ai tout débranché mais l'alarme était malheureusement toujours active sur mon application. Il...Merci pour le support, en supprimant le Linky en premier, cela m'a bien permis de supprimer ensuite l'ensemble des équipements. -
Supprimer les équipements sur mon tahoma classic
Bonjour, J’ai déménagé et souhaiterais supprimer tous les équipements sur mon tahoma afin de pouvoir le reconfigurer dans mon nouveau logement. Merci,Bonjour Et quel est le problème ? Vous n'y arrivez pas ? -
Transfert box Tahoma suite déménagement
Bonjour, Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ? J'ai essayer de...Bonjour clara, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Suppression équipements et réinitialisation tahoma switch
Bonjour, Suite a un plantage de l'application Somfy pour ma tahoma switch , mes équipements ont été supprimés de l'appli et de la tahoma , impossible pour moi de les...Bonjour Corentin, Je vois que votre box est bien connectée et les équipements sont bien appairés. Bonne journée,
-
-
-
