Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème ré-installation Intellitag

Bonjour,

J'ai désinstallé par erreur un intellitag (car il n'avait plus de pile).

J'ai changé la pile mais je n'arrive pas à ré-installer mon intellitag. Il n'est pas détecté par l'application.

Merci,

David D.
David D.

David D.

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    Réponses

    arnaud B.
    arnaud B.

    arnaud B.

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    Bonjour,

    Ce lien pourrais peut être vous aider pour votre problème

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si...

    En espérant que cela solutionne votre problème

    Cordialement

    David D.
    David D.

    David D.

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    Merci beaucoup pour votre aide.

    Malheureusement, mon intellitag n'est toujours pas détecté.

    arnaud B.
    arnaud B.

    arnaud B.

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    Après une recherche si vous avez des anciens modèles il y a une méthode qui est la suivante

    1 retirer la pile de l'intellitag
    2 secoué l'intellitag pendant 20 secondes
    3 refaire la procédure de synchronisation

    Avec les nouveaux modèles aucune idée mais peut être qu'il y a une astuce avec le capot enlever / remettre plusieurs fois ou bien appuyer sur le bouton et remettre la pile après

    Cordialement

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