Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Arrêt brutal avec moteur ELIXO 500 rts portail coullissant

Bonjour,
Lorsque je passe devant les cellules de mon portail lorsqu'il ferme, il s'arrête net (brusquement sans ralentissement préalable) ce qui casse les crans de la crémaillère.
Comment faire pour régler cela ? Je n'ai rien trouvé dans la notice. A terme l'axe moteur risque de casser.
D'avance merci

Merci,

Loïc C.
Loïc C.

Loïc C.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    C'est le fonctionnement normal.
    Ceci dit vous n'êtes pas censé passer devant les cellules lors de la manoeuvre.
    De plus, il y a peut-être un problème de montage car les crans ne doivent pas casser comme ça.

    Bonne journée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'Elixo ?

    L'appareil a-t-il déjà fonctionné sans ce défaut ?

    Lors d'un obstacle ou présence dans le faisceau, il est normal que la réaction de la motorisation soit immédiate.

    Il faut donner les caractéristiques du portail, longueur, poids, ...

    Montrez des photos nettes du portail, de l'installation du pignon et la crémaillère, du jeu entre les deux ...

    Loïc C.
    Loïc C.

    Loïc C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonsoir et merci pour vos réponses.
    Le portail ne devrait pas s'arrêter si brusquement d'ailleurs j'ai un autre portail avec un moteur Somfy Slidymoo qui s'arrête moins brusquement (1seconde de temporisation) et qui ne pose pas de problème.
    Les crémaillères sont d'origine et fonctionnent bien.
    C'est vraiment un soucis de réglage mais je n'arrive pas à y remédier.
    D'avance merci
    Ps : portail structure acier panneaux ternit long 3M X H 1M80

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Loïc,

    Il n'y a pas de réglage pour adoucir l'arrêt lors d'une détection d'obstacle.

    Vous pouvez cependant modifier la vitesse de votre portail pour éviter d'abimer vos crémaillères.

    Bonne journée,

    Loïc C.
    Loïc C.

    Loïc C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    merci de votre réponse

    Haut de page