Déclenchement de l’alarme de façon aléatoire

Bonjour Maud,
Tout d’abord, je souhaite vous remercier ainsi que l’équipe SOMFY pour votre précédente aide. En effet j’avais un soucis d’ouverture de volet sur une camera indoor et elle m’a été remplacée.
Mais maintenant j’ai d’autres soucis qui se manifestent … en effet, j’ai constamment des déclenchements d’alarme qui se font, sans aucune raison particulière. Après avoir été cambriolé, j’ai décidé de m’équiper avec votre alarme HOME. Depuis je laisse mes volets fermés quand je ne suis pas là .. et malgré tout j’ai 3 INTELLITAG (toujours les mêmes) qui se déclenchent, sans raison. L’application me dit qu’il y a une alarme liée à l’ouverture d’un ouvrant, mais ce n’est pas le cas. J’avais pensé à une éventuelle vibration de la vitre, mais ce n’est pas trop possible puisque les volets sont fermés. Le plus embêtant, c’est d’une part pour le voisinage et d’autre part, le réveil en sursaut la nuit (avec la crainte en plus) … et cela arrive constamment avec 2 et de façon aléatoire avec le 3ème. Je précise au passage que j’ai installé au total 14 INTELLITAG (sur toutes les ouvertures sans exception) et que je n’ai pas d’autres soucis avec les autres.
Les 2 premiers (déclenchement très fréquent) sont ceux installés sur un velux et sur une porte fenêtre de la cuisine. Et le 3ème (déclenchement aléatoire) est installé sur ma porte de garage.
Nous avons essayé de désinstaller et réinstaller, nous avons remplacé les piles (même si ce n’était pas demandé par l’application), et nous avons même enlevé les détecteurs (les 2 premiers seulement) pour les placer sur un autre ouvrant pour essayer … mais sans résultat.
Cela devient assez désagréable, au point de ne plus mettre l’alarme en route la nuit.. mais ce n’est pas le but…
Que pourriez-vous m’apporter comme solution Maud ?
Merci d’avance et bonne journée,
Très cordialement