Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Axovia multipro 3S io ne répond plus aux commandes

Bonjour,

De manière aléatoire, l'équipement ne répond plus aux commandes ni à la tahoma alors qu'il est bien alimenté, (affichage sur l'écran C1), il répond uniquement si on appui directement sur la contrôle box. Obliger de débrancher et rebrancher éléctriquement l'appareil pour qu'il réponde à nouveau aux télécommandes et tahoma.

Message de l'équipement sur tahoma : L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.

Moteur à moins de 5 ans.

Merci,

Geoffroy G.
Geoffroy G.

Geoffroy G.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    et si vous mettez la télécommande juste sur le boitier ?
    L'antenne est bien branché ?

    Sinon je pense pour le module radio HS et dans ce cas, faire jouer la garantie via votre installateur/revendeur.

    bonne journée.

    Geoffroy G.
    Geoffroy G.

    Geoffroy G.

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    Bonjour, merci du retour,

    Tout est bien branché, rien n'a été touché et j'ai vérifié les serrages. Lorsque ça ne marchait pas j'ai essayé d'activer l'ouverture tout proche de la centrale.

    Cordialement

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