Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Motorisation Axovia® MultiPro 3S io avec Tahoma

Bonjour,
J ai une Motorisation Axovia® MultiPro 3S io que je peux commander avec ma tahoma, la commande fonctionne très bien. Mon problème est lorsque je regarde l'application. Le logo ouverture ou fermeture ne correspond pas avec la position du portail, je m'explique. Si mon portail est ouvert le logo de l'application lui est pas ouvert. Donc je ne sais jamais à distance si mon portail est ouvert ou fermer?
Existe-t-il une mise à jour à faire ? Ou autre chose?
J'ai aussi une motorisation pour ma porte de garage. Et je n'ai pas de problème sur le positionnement

Merci,

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

Niveau
1
500 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Dès lors que la dernière manœuvre a été ordonnée par Tahoma le retour d'état est obligatoirement exact, preuve en est sur votre garage.
    Votre portail est-il équipé de cellules ? Si oui, faites une RàZ complète du moteur avec remise en service et auto apprentissage des courses, mais avant cela supprimez le de Tahoma et réaffectez le après le reset. Si pas de cellules, le fonctionnement sera compromis.

    Bonne journée

    Haut de page