Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture par d'autres télécommandes freevia 600

Bonjour,
J'habite dans un lotissement avec d'autres maisons possédant des moteurs somfy.
Depuis plus d'un mois, nous avons remarqué que notre portail s'ouvrait tout seul.
Apres quelques recherches, notre télécommande ouvre le portail d'un voisin mais pas notre portail avec ses télécommandes et une voisine ouvre notre portail mais notre télécommande n'ouvre pas le tien.
J'ai procédé à plusieurs RAZ du moteur mais rien n'y fait notre portail s'ouvre toujours lorsque notre voisine ouvre son portail.
Qu'est il possible de faire ?
Merci,

cedric L.
cedric L.

cedric L.

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    Bonjour Cédric,

    Chaque parasiteur doit obligatoirement faire une RàZ de son moteur avec suppression totale de toutes les TC.

    CdL

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