Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quand je ferme mon volet roulant, il se réouvre !

Bonjour,
Ma maison est équipé de volet roulant électrique depuis 10 ans. Aujourd'hui l'un d'entre eux à un comportement anormal. Quand j'appuis sur le bouton bas de la télécommande, le volet se baisse puis se réouvre tout seul aussitôt. Je n'ai rien touché depuis l'installation et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à aujourd'hui. J'ai testé avec la télécommande centrale et le problème est le même pour ce volet. J'ai donc envie d'écarter le problème de la télécommande. Merci de votre aide.

Merci,

Matthias D.
Matthias D.

Matthias D.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour Mathias,

    D'après vos explications j'opterais pour une fausse détection d'obstacle.
    faites une RàZ et une remise en conformité des FdC.

    Tenez-nous informés.

    CdL

    Matthias D.
    Matthias D.

    Matthias D.

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    Bonsoir,
    J’ai appuyé sur les boutons haut et bas pendant 5sec. Il y a eu un mouvement de va et vient bref.
    J’ai ensuite appuyé 2 sec sur le bouton du centre et le sens du moteur s’est inversé. J’ai refait une nouvelle fois la manipulation et le moteur tourne de nouveau dans le bon sens et tout re fonctionne correctement. J’ai pas compris mais ça a marché. Merci pour votre aide.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vérifiez sous le coffre si le tablier n'est pas en balance fermé/ouvert sur le tube, ce qui pourrait expliquer cette remontée qui serait du en fait à un enroulement consécutif au déroulement.

    Si c'est le cas, et, si ca se reproduit, il faudra rajouter une lame au tablier puis refaire les FdC.

    CdL

    Matthias D.
    Matthias D.

    Matthias D.

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    Je ne comprends pas ce que je dois vérifier ? Pouvez vous me re expliquer autrement svp ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Voyez le croquis, quelle est la position la plus proche ?

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