Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

bug ouverture SGA6000?

Bonjour,

Un des battant de mon portail ne se referme pas et persiste à vouloir aller au delà de sa butée.

Le portail s'ouvre correctement à vitesse normale jusqu'aux butées.
Il ne se ferme pas automatiquement.
L’action sur le bouton de télécommande referme le battant cotée moteur sans carte. Le 1er battant (coté moteur avec carte) ne se referme pas et au contraire essaye d'aller au dela de sa butée.
J'ai effectué des resets : impossible de régler la course de l'ouverture ou de la fermeture à vitesse lente. Le fonctionnement reste identique, le dyfonctionnement persiste.
Quelqu'un peut il m'aider?

Merci,

William M.
William M.

William M.

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